Virtuální pomocníkNouzové signály
Když se v hovoru děje něco vážného, Alfred pošle zprávu člověku, kterého jste určili. Jinak zůstává důvěrníkem: o čem si povídají, se nikdo nedozví.
Paní MarieNějak mě od rána tlačí na hrudi a brní mě ruka.
AlfredTo může být vážné, Maruško. Zavěste prosím a hned volejte 155. Dám vědět dceři Janě.
Paní MarieAno, dobře.
Jana dostala SMS a e-mail
Zdraví
Bolest na hrudi, pád, zmatenost. Alfred poradí 155 a dá vědět rodině.
Beznaděj
Když z hovoru zazní, že je člověku opravdu zle. Alfred nabídne Linku první psychické pomoci 116 123.
Podvodníci
„Volali z banky“, „pošlete peníze předem“. Alfred varuje a rodina se to dozví dřív, než je pozdě.
Kdy se zeptá a kdy ne
Když Alfred jen tuší, že by mohlo jít o riziko, nejdřív se zeptá, jestli smí rodině napsat. Když jde o život, dá vědět hned, i bez souhlasu.
Přehledy hovorů ani jejich obsah rodina nedostává, ani na požádání. Víc o tom v části Bezpečí a soukromí.
Komu a jak
V klientské zóně určíte až tři SOS osoby. Každá dostane krátkou SMS a e-mail: co se stalo, kdy a co Alfred doporučil. Po zprávě rodině Alfred hovor kvůli limitu minut neukončí a přepojení na SOS osobu se do minut nepočítá.
Proč sám nevolá záchranku
Na tísňové linky Alfred nevolá ani nepřepojuje. Dispečink by viděl Alfredovo číslo místo čísla vašeho blízkého, nemohl by mu zavolat zpátky a nevěděl by, odkud volá. Proto Alfred řekne, ať člověk zavěsí a zavolá 155 sám, a nabídne, že hovor ukončí.
